Harga motor Honda

Beberapa hari ini ada tulisan di beberapa blog yang menarik perhatian saya. Tulisan ini tentang dikeluarkannya model motor baru Honda New Supra X 125 dengan harga yang lebih murah dari model lamanya. Konon ini untuk merebut pangsa pasar Yamaha yang tahun ini melebihi Honda. Dengan potongan harga ini,  diperkirakan permintaan motor Honda akan meningkat. Tetapi untuk jangka panjang, strategi ini dianggap akan merugikan Honda sendiri karena merusak kepercayaan konsumen dan menurunkan nilai brand Supra X 125. Untuk lebih jelasnya saya coba buat kronologi seperti berikut:

1. Honda mengeluarkan model baru (New Supra X 125) dengan harga yang lebih murah.

2. Penjualan model baru ini meningkat karena harganya yang menarik (?).

3. Sebagian konsumen yang sudah membeli Supra X 125 merasa dirugikan karena harga purna jual motor tersebut diperkirakan akan menurun (?).

4. Nilai brand Honda menurun di masa depan (?).

5. Permintaan akan motor Honda menurun di masa depan (?).

Kronologi nomor 1 adalah kenyataan yang sebenarnya. Akibat dikeluarkan model baru yang lebih murah ini, permintaan terhadap motor tsb meningkat. Mungkin ini logis, tapi perlu diperhatikan juga berapa peningkatan permintaan tsb. Apa memang peningkatannya drastis atau biasa-biasa saja. Juga perlu diselidiki siapa pembeli motor baru tsb, apakah mereka pembeli baru atau konsumen yang pernah membeli Honda atau sebaliknya kompetitor Honda. Ini penting untuk mengetahui pengaruh potongan harga ini, membuat orang beralih ke Honda atau menciptakan pasar baru.

Kronologi nomor 3 saya anggap logis dan wajar terjadi. Tapi ini masih tanda tanya. Artinya belum jelas berapa banyak orang merasa dirugikan. Kalau memang jumlahnya signifikan, Honda tidak bisa menggagap sepele masalah ini. Terlebih kalau yang merasa dirugikan adalah core customer Honda. Juga perlu diselidiki berapa kira-kira penurunan harga purna jual Honda model lama akibat dikeluarkannya model baru ini.

Kronologi nomor 4 juga mungkin perlu diperhatikan. Walaupun pengaruh potongan harga terhadap Honda sebagai brand belum bisa diketahui saat ini, bisa diperkirakan strategi ini melukai brand Honda dalam jangka panjang. Alasannya adalah model baru tsb adalah upgrade Supra X 125, otomatis memakai brand Supra yang sudah establish sebagai brand. Ceritanya akan lain apabila model baru tsb diberi nama yang lain selain Supra dan ditargetkan pada konsumen yang sensitif terhadap harga.

Kronologi nomor 5 saya kira hal yang paling penting diperhatikan. Kalau nomor 3 dan 4 adalah reaksi konsumen pada level sikap dan persepsi, nomor 5 adalah reaksi konsumen pada level perilaku. Artinya, dalam jangka panjang apakah konsumen, baik yang baru maupun yang sudah pernah membeli Honda, akan memutuskan untuk membeli Honda atau tidak. Seperti paragraf diatas, akibat dikeluarkannya model baru yang lebih murah ini, persepsi dan sikap konsumen terhadap Honda menjadi negatif. Apakah persepsi dan sikap ini akan diwujudkan dalam level perilaku dengan cara tidak membeli Honda.

Lalu apa yang harus dilakukan AHM supaya strategi ini tidak mengakibatkan hal yang negatif baik terhadap nilai brand Honda dan penjualannya. Saya kira AHM perlu menjawab pertanyaan-pertanyaan diatas. Berapa peningkatan penjualan setelah dikeluarkannya strategi ini, bagaimana perubahan persepsi dan sikap konsumen terhadap produk Honda, bagaimana prediksi penjualan Honda dalam jangka panjang. Satu lagi, AHM perlu juga memprediksi reaksi kompetitor (Yamaha) terhadap strategi mereka.

Tapi dari sudut pandang lain, strategi AHM ini bisa dianggap sebagai genderang perang tehadap kompetitornya untuk masuk ke “perang harga”. Apabila Yamaha melakukan counter-attack dengan memotong harga salah satu brandnya, bukan tidak mungkin harga-harga brand lain akan terimbas dan melakukan potongan harga. Kalau ini terjadi, yang diuntungkan adalah konsumen. Terutama konsumen yang berdompet tipis, motor bisa dibeli dengan harga yang terjangkau mereka.

Pelajaran dari kasus ini: “Perlu bertahun-tahun untuk membangun sebuah brand, tapi dengan sekejap kita bisa menghacurkannya”. 

Artikel yang berhubungan : honda ketahuan bohongnya, panik astra honda motor khianati konsumen