Bila Anda seorang manager marketing, mungkin Anda pernah menghadapi masalah yang penyelesaiannya harus dilakukan dengan mengadakan riset marketing. Misalnya untuk mengetahui selera dan kepuasan konsumen, menyelidiki posisi brand Anda di pasar, atau mengurangi resiko kegagalan ketika mengeluarkan produk baru. Apabila di perusahaan Anda tidak ada lembaga riset, maka Anda harus menggunakan jasa perusahaan riset. Di tengah banyaknya perusahaan riset, perusahaan manakah yang akan Anda pilih. Apakah standar yang Anda pakai untuk memilih perusahaan riset. Di sini saya cantumkan beberapa tips yang bisa dipakai untuk memilih perusahaan riset.
1. Kemampuan dalam perencanaan dan analisa. Pertama lihat perusahaan riset tsb dalam kemampuannya pada tahap perencanaan. Apakah perusahaan tersebut dapat merumuskan masalah yang kita hadapi dengan tepat dan benar. Apabila mereka tidak dapat menangkap permasalahan kita, hasil riset tidak akan sesuai dengan tujuan. Kemudian lihat juga kemampuan mereka dalam menganalisa data. Apakah perusahaan tersebut bisa mengorek informasi yang berguna dari data yang terkumpul.
2.Spesialisasi. Perusahaan riset biasanya mempunyai background yang berbeda-beda. Ada yang merupakan anak perusahaan dari perusahaan periklanan, ada yang berasal dari perusahaan konsultant, bahkan ada pula yang berasal dari perusahaan teknologi informasi. Perusahaan-perusahaan riset ini biasanya hanya ahli di bidang tertentu saja sesuai dengan spesialisasi mereka. Untuk itu, pilihlah perusahaan yang sesuai dengan tema permasalahan Anda.
3.Pengetahuan tentang pemasaran. Tidak ada jaminan bahwa semua perusahaan riset mengerti pemasaran walaupun mereka expert di bidang pengumpulan data. Apabila pengetahuan mereka minim, kemungkinan metode yang dipakai akan keliru dan hasil riset akan menyebabkan pada pengambilan keputusan yang salah.
4.Kemampuan dalam field work. Kemampuan di lapangan juga sangat menentukan kualitas riset. Hal ini meliputi kualitas dan kuantitas researcher, network dengan responden, dan kemampuan mengumpulkan sample. Kemampuan yang rendah dalam mengumpulkan sample akan menurunkan kualitas dan kepercayaan terhadap hasil riset itu sendiri.
5.Rasionalitas biaya penelitian. Perhatikan dengan teliti jumlah biaya riset yang ditawarkan. Apakah biaya yang ditawarkan sesuai dengan kualitas yang diharapkan. Apabila biaya terlalu mahal relatif terhadap kualitas, sebaiknya Anda menghindari perusahaan tsb. Tapi jangan pula memilih perusahaan riset karena murahnya saja apabila kualitasnya pun rendah.
6.Inovasi. Perhatikan pula apakah perusahaan riset tsb mempunyai kemampuan inovasi yang tinggi. Dengan kata lain, apakah perusahaan itu aktif dalam mengembangkan dan mengaplikasikan metode-metode penelitian yang baru. Perusahaan yang kurang dalam inovasi cenderung menggunakan metode-metode lama yang belum tentu sesuai dengan perkembangan pasar. Tentu saja ini akan menentukan kulitas hasil riset.
Kira2 perusahaan riset mana di jakarta yang cukup punya track record yang baik agar bisa kami hubungi? Terima Kasih
mohon info lembaga riset marketing yang competent di bidang usaha riil. (ex: penerbit buku)
terima kasih.
Mas Irvany dan Mas Hary, Maaf saya kurang tahu pasar Indonesia. Mungkin yang cukup kompeten salah satunya A.C. Nielsen. Kalau di Indonesia ada SRI atau IRI, saya rasa bisa dipercaya juga.
beruntung banget kalo bos mau kasih budget buat marketing research. biasanya owner maunya ada pengetahuan ttg pasar, tapi gak mau keluarin duit untuk research. yang begini ini nih yg bikin kita pusing..
Komentar:
Wah kalau bos maunya informasi yang gratisan pasti bikin pusing bawahannya. Saya kira masih banyak orang yang pola pikirnya seperti ini. Mungkin bawahannya perlu meyakinkan bossnya bahwa keuntungan dari riset marketing melebihi biaya yang dikeluarkan. Tidak mudah tentunya.
tolong beri alamat peusahaan yg bergerak di bidang riset yang ada di kota surabaya.
trims
Komentar:
Waduh maaf, saya kurang tahu tentang perusahaan riset di Indonesia. Informasi tentang perusahaan riset juga sepertinya terbatas ya. Mungkin Mas Hari (http://www.harianuszebua.com/) bisa membantu Anda.
Kalau mau riset bisa juga ke mahasiswa S2 yang lagi nyari bahan buat thesis. Kwlitasnya sama juga, karena didukung lembaga di universitas yang mempunyai dosen PhD dan Doktor. Tinggal bayarin taransport aja kalau harus menempuh perjalanan..
Bang Yos, saya setuju bahwa meminta bantuan mahasiswa S2 adalah cara yang mudah. Tapi mengenai kualitasnya, saya belum berani menyamakan dengan yang dibuat oleh perusahaan riset. Pertama masalah data, jelas data yang bisa dikumpulkan oleh mahasiswa S2 jauh lebih terbatas daripada yang bisa dikumpulkan oleh perusahaan riset. Yang Kedua adalah masalah kemampuan menganalisa data. Yang ketiga adalah cara mengambil insight dari hasil analisa. Walaupun mahasiswa S2 tsb dibimbing oleh dosen yang kompeten, kita tidak bisa menjamin si dosen tsb mempunyai komitmen 100% terhadap penelitian tersebut.
Hmm. saya beberapa kali diinterview beberapa perusahaan marketing research. saya merasa data yang mereka kumpulkan dari jawaban2 saya terlalu normatif, dan cukup sering jawabannya dimanipulasi sendiri oleh si interviewer. Nah, ini yang bahaya. Kasian costumer-nya, bayar mahal2, tapi datanya tidak valid. Kalau saya pribadi sih prefer mengambil data dengan survey langsung sendiri, tanpa menggunakan jasa marketing research. Memang data yang didapat tidak bisa lengkap dan banyak sehingga harus banyak menggunakan insting. Tetapi saya masih lebih percaya insting tim marketing saya daripada data yang diberikan perusahaan jasa marketing research.. Mungkin di Jepang sana, Perusahaan marketing research-nya lebih berkompeten dan terpercaya…
Mas Dimasu, Makasih komentarnya. Kalau memang perusahaan mampu melakukan riset marketing sendiri, saya setuju untuk melakukan sendiri. Perusahaan bisa membuat design riset sesuai dengan informasi yang dibutuhkan. Tapi masalahnya tidak semua perusahaan bisa seperti itu. Paling tidak ada beberapa tahap yang mau tidak mau harus meminta bantuan perusahaan riset. Saya kurang tahu kualitas perusahaan riset di Indonesia, tapi kalau apa yang dikatakan Mas Dimasu benar, mungkin harus ada perbaikan. Langkah pertama bisa dengan peningkatan mutu SDM-nya.
[...] Simon juga menambahkan bahwa amatlah penting sebuah perusahaan memiliki SDM yang kompeten dalam mengendalikan sebuah MR dari awal hingga akhir, karena merekalah yang memegang kunci dan kendali utama kemana MR tersebut akan dibawa. Tidak menyerahkannya secara total kepada biro riset. Bersykurlah jika sebuah perusahaan memiliki divisi riset sendiri namun jika tidak berarti divisi marketingnya harus mengupgrade diri agar bisa menjalankan fungsi supervisi saat MR dilakukan. Minimal tahu bagaimana tips memilih biro riset. [...]
numpang mas. mungkin ada yang butuh, saya dan teman-teman siap membantu untuk pengumpulan data marketing riset wilayah bandung dan sekitarnya. terimakasih Mas Dony !
Dony:
Mas(Mbak) Isna, mungkin saya bisa tahu nama perusahaan Anda.
Saya siap membantu riset anda, saya memiliki team yang bagus untuk field, saya telah 12 tahun di bidang marketing riset
bagi Anda yang membutuhkan jasa riset, perkenalkan kami dari Respect Data Survey Indonesia (DSI) adalah sebuah lembaga independent yang menyediakan jasa tekhnology, marketing riset, dan training & management yang selalu mengutamakan kualitas. Bilamana Anda ingin mendapatkan informasi tambahan, dapat anda buka di website http://www.respect-mitra.com
is aheng
Dengan Hormat,
Kami adalah Sinergi Research Solusindo yang bergerak di bidang jasa riset. Sinergi Research Solusindo memprioritaskan hasil penelitian yang bisa dipertanggungjawabkan kualitas dan nilai-nilai ilmiahnya, seiring dengan motto kami : “Think creative, doing innovative and giving good solution for your business”.
Kami menawarkan kerjasama dalam bidang konsultasi jasa riset. Produk kami tidak hanya jasa konsultasi riset secara keseluruhan akan tetapi kami dapat mengerjakan bagian-bagian dari kegiatan penelitian secara terpisah. Seperti bagian fieldwork, quality control atau analisisnya saja.
Dengan Hormat,
Kami adalah Sinergi Research Solusindo yang bergerak di bidang jasa riset. Sinergi Research Solusindo memprioritaskan hasil penelitian yang bisa dipertanggungjawabkan kualitas dan nilai-nilai ilmiahnya, seiring dengan motto kami : “Think creative, doing innovative and giving good solution for your business”.
Kami menawarkan kerjasama dalam bidang konsultasi jasa riset. Produk kami tidak hanya jasa konsultasi riset secara keseluruhan akan tetapi kami dapat mengerjakan bagian-bagian dari kegiatan penelitian secara terpisah. Seperti bagian fieldwork, quality control atau analisisnya saja. Untuk informasi hub. (021)7867654, 78887429.
Terimakasih
Untuk mas dimasu,
Sebelum mendirikan perusahaan riset merketing, saya pernah bekerja di perusahaan riset besar di jakarta. bahkan saya memulai karir dari tingkat interviewer, memang banyak sekali terjadi manipulasi data bahkan tak jarang data 100% dikarang sendiri alias diciptakan responden palsu. namun itu hanya terjadi di perusahaan besar yang load pekerjaannya telalu padat. saran saya, gunakanlah perusahaan riset kecil dan pantau seluruh kegiatan penelitian. saat perjanjian kontrak kerjasama, agar data mentah atau kuesioner diserahkan pada pihak bapak untuk mengurangi peluang “cheating data”, karena bukan hanya interviewer yang melakukan kecurangan, sampai tingkat reseacher sering kali melakukan itu. bila perlu gunakan perusahaan berbeda untuk proses quality control atau dilakukan sendiri.
Untuk mas dimasu,
Sebelum mendirikan perusahaan riset merketing, saya pernah bekerja di perusahaan riset besar di jakarta. bahkan saya memulai karir dari tingkat interviewer, memang banyak sekali terjadi manipulasi data bahkan tak jarang data 100% dikarang sendiri alias diciptakan responden palsu. namun itu hanya terjadi di perusahaan besar yang load pekerjaannya telalu padat. saran saya, gunakanlah perusahaan riset kecil dan pantau seluruh kegiatan penelitian. saat perjanjian kontrak kerjasama, agar data mentah atau kuesioner diserahkan pada pihak bapak untuk mengurangi peluang “cheating data”, karena bukan hanya interviewer yang melakukan kecurangan, sampai tingkat reseacher sering melakukan itu. bila perlu gunakan perusahaan berbeda untuk proses quality control atau dilakukan sendiri.
Untuk menekan biaya riset yang mahal, apalagi kalau datanya bukan untuk tujuan promosi, sekarang banyak perusahaan yang melakukan riset sendiri. caranya dengan menggunakan interviewer yang di koordinir oleh supervisor yang berpengalaman, saya sering melakukan ini, dan biayanya jauh lebih murah. Saya sudah bekerja selama 12 tahun di bidang ini, mulai dari level interviewer sampai koordinator.
Saya kyknya minat kerja di perusahan marketing riset.
ada yg bisa kasih saya info?
saya di jkt.
thx b4
021.91060607
setau saya ya, ipsos indonesia itu bagus banget, coba aja deh…
http://www.ipsos.com
Menurut saya 1 hal yg tak kalah penting dalam dunia risdt ada lah adanya quality control independen.dibanding dgn Qc internal.QC external lbh mampu menjaga independen hasil riset.agar mendapat hasil sesuai dngan target responden yg diingin kan..jika anda membutuh qc independen hub kami dinmr 021-94676672 kami memiliki tim yang sudah berpengalaman dan mampu menjaga independen..
Sebenarnya sih, intinya kualitas riset di tentukan oleh 2 faktor, pertama perencanaan dan yang ke dua eksekusinya (field work), kalau salah satunya jelek, hasil risetnya juga akan jelek. jadi bukan siapa pelakunya, tetapi lebih ke bagaimana melakukannya. Soalnya, saya beberapa kali lihat interviewer dari perusahaan riset yang sangat terkenal mengisi sendiri kuesenernya di bawah pohon rindang. malah karena kesalahan memberikan brieifing, pernah kejadian ribuan kuesener di perbaiki di kantor …. hasilnya ya silahkan tebak. y